本次培訓(xùn)由營運管理部落實培訓(xùn)內(nèi)容，部門內(nèi)營運管理、顧客投訴室、VIP客服中心、開票中心條線負(fù)責(zé)人擔(dān)任講師。培訓(xùn)圍繞公司“6+365”服務(wù)提升計劃及各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、百聯(lián)通會員權(quán)益和開票中心服務(wù)功能等方面展開。內(nèi)容豐富、重點突出，注重實務(wù)操作，并列舉了相關(guān)服務(wù)場景，加深學(xué)習(xí)印象。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工及廠商員工紛紛表示，課程內(nèi)容務(wù)實有效、收獲頗豐，將繼續(xù)提升服務(wù)能力，探求精細(xì)服務(wù)；從細(xì)節(jié)和服務(wù)出發(fā)，強健企業(yè)發(fā)展的基石，讓消費者更喜愛我們。
同時為檢驗培訓(xùn)效果， 8月下旬公司還將在百聯(lián)i學(xué)APP及小鵝通平臺進行線上達標(biāo)考核，并要求全員滿分達標(biāo)。從而進一步提升企業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，也為第一八佰伴推動百聯(lián)服務(wù)品牌建設(shè)夯實基礎(chǔ)。
（供稿：陳伊夏）